Do darmowej dostawy brakuje
Zamów do 11:00, a wyślemy tego samego dnia!
gra szkoleniowa Obcy obsługa klienta
gra szkoleniowa Obcy obsługa klienta
gra szkoleniowa Obcy obsługa klienta

Gra Obcy - obsługa klienta i sprzedaż

0 opinii
139,00
113,01
Wybierz licencje i wersje językowe
  • indywidualna PL
  • indywidualna ENG
  • indywidualna PL+ENG
  • firmowa PL
  • firmowa ENG
  • frimowa PL+ENG

Opis produktu

UWAGA: KUPUJESZ PRODUKT ELEKTRONICZNY. Co to znaczy?

  • Po zakupie i opłaceniu otrzymujesz w mailu link do pobrania pliku PDF.
  • Dostarczone produkty elektroniczne nie podlegają zwrotom.
  • Kupując tylko produkty elektroniczne proszę wybrać dostawę "Dostęp elektroniczny". 

Obcy to inspirująca gra szkoleniowa, wspomagająca naukę i poprawę obsługi klienta oraz umiejętności sprzedażowe. Dzięki kreatywnej fabule, odwracającej role Sprzedawca-Klient w ciekawy sposób pozwala zaobserwować różne zachowania sprzedażowe, wyciąga sporo spostrzeżeń (które sposoby sprzedażowe stosuje Sprzedawca, jak je ulepszyć) i pomaga dopracować umiejętności nawiązywania relacji z Klientem oraz podnieść jakość obsługi.

UWAGA: cena gry jest zależna od wyboru rodzaju licencji i wersji językowej. Klikni w wyborze po prawej na górze aby wyświetlił się koszt dotyczący wybranej przez Ciebie opcji.


Polecamy, jeśli chcesz:

  • Podnosić jakość obsługi klienta
  • Nauczyć nawiązywania relacji i badania potrzeb klientów.
  • W praktyczny i nieszablonowy sposób trenować prezentowanie oferty i radzenie sobie z obiekcjami

Osobom, które:

  • Chcą zwiększyć swoja skuteczność w sprzedaży
  • Chcą poznać i trenować zachowania, które budują relacje z klientami
  • Chcą rozpoznać i przeciwdziałać czynnikom pogarszającym poziom obsługi


Organizacja rozgrywki:

Wiele gier i ćwiczeń poświęconych obsłudze klienta sprowadza się do sytuacji, gdzie klient ma coś kupić, a sprzedawca powinien sprzedać. Twórcy gry "Obcy" postanowili odwrócić tę relację i sprawić, by to kupujący zabiegali o względy sprzedawcy.
Podczas gry dzielisz uczestników na dwie grupy - podróżujących, którzy muszą zrobić zakupy potrzebne do kontynuowania wędrówki oraz sprzedawców ze stacji paliw, zlokalizowanej gdzieś na prowincji. Scenariusz wyjaśnia dlaczego "obcy" nie są zbyt mile widziani, tym samym wzmacniając ostrożność sprzedawców. Czy kupującym uda się zbudować zaufanie i zaskarbić przychylność drugiej strony? Jakich strategii użyją? Na ile ich starania będą owocne?
Omówienie rozgrywki najpierw przynosi odkrycie - kupujący popełniali te same błędy jakie przytrafiają się sprzedawcom w "realu". Próbują przekonać na siłę, nie badają potrzeb, ignorują sygnały przekazywane przez drugą stronę, czasem nawet manipulują. W toku dalszego omawiania doświadczeń z rozgrywki opracujesz z uczestnikami wnioski na temat tego, jak budować relacje z klientami i o co warto zadbać, by podnosić jakość obsługi.
Gra jest prosta w prowadzeniu i daje wiele satysfakcji, gdyż uczestnicy wykazują wiele humoru i kreatywności, aby zrealizować swoje cele. Dobrze sprawdzi się na początku szkolenia lub jako energizer.

ZOBACZ FRAGMENT

Obejrzyj to:



Czas rozgrywki:

Gra wraz z podstawowym omówieniem zajmuje ok. 1,5 - 2 h, w tym:

  • ok. 10 minut to wprowadzenie (wytłumaczenie zasad oraz rozdanie materiałów),
  • do 25 minut - rozgrywka,
  • ok. 1 h - omówienie rozgrywki.

Liczba graczy:

Optymalna: 8 - 16 osób. Minimalna: 6, a maksymalna: 24.


Zawartość:

Gra ma formę pliku pdf do samodzielnego wydruku. Znajdziesz w nim instrukcje dla graczy i wskazówki dla prowadzącego. Kupując tą grę jak i inne narzędzia w wersji elektronicznej proszę wybrać forme dostawy - dostęp elektroniczny.


LICENCJA:

 

Ta gra jest objęta licencją! Są dwa rodzaje licencji.

  1. Licencja indywidualna - gra staje się własnością konkretnej osoby, która otrzymuje materiały i dostęp do aktualizacji. Ta osoba może używać gdy, nie może jej nikomu przekazywać ani powielać. Jeśli wybierasz tą licencję domyślnie jesteś osobą na którą zostanie wystawiona licencja. Jeśli chcesz kupić grę w prezencie podaj w informacjach dodatkowych do zamówienia: imię i nazwisko oraz adres mail do tej osoby.
  2. Licencja firmowa/Licencja dla organizacji - gra staje się własnością firmy/organizacji/uczelni/gminy. Każdy z jej pracowników i osób prowadzących szkolenia pod auspicjami właściciela może użyć gry. Jeśli kupujesz licencję firmową kup tylko jeden egzemplarz, masz prawo do powielenia gry na potrzeby pracowników.
Kupowane wraz z tym produktem
 gra ruchowa, outdoor
LAB ON - gra ruchowa
220,00
LAB ON - gra ruchowa

niezwykła gra, która może być zabawą, a może być użyta do głębokiej refleksji i pracy z ciałem

gra szkoleniowa sprzedaż
Business session
295,20
Business session

Buduj skuteczne strategie sprzedażowe, opowiadaj historie i zdobywaj punkty za najlepiej dopasowane podejście.

iluzje optyczne
Iluzje optyczne
50,00
Iluzje optyczne

energetyzer, pobudzacz kreatywności

karty coachingowe Zwrotnicy
STO - karty coachingowe
740,00
STO - karty coachingowe

Wyjątkowe karty coachingowe znanej marki Zwrotnica

Na tropie mocnych stron
Na tropie mocnych stron
97,00
Na tropie mocnych stron

odkrywaj mocne strony, zasoby i możliwości swoje, swoich klientów i pacjentów

Droga do zysku - negocjacje
Droga do zysku - negocjacje
249,00
Droga do zysku - negocjacje

Trening umiejętności negocjacyjnych

Karty Odporności Psychicznej
Karty Odporności Psychicznej
179,00
Karty Odporności Psychicznej
Starożytna świątynia - współpraca w zespole
Starożytna świątynia - współpraca w zespole
776,50
Starożytna świątynia - współpraca w zespole

Dynamiczna, rozrywkowa gra integracyjna

Na podany adres e-mail zostanie wysłane powiadomienie, gdy produkt będzie dostępny w naszym magazynie

Gra Obcy - obsługa klienta i sprzedaż
Gra Obcy - obsługa klienta i sprzedaż